vs amazonカスタマーセンター [独り言/買い物・通販]
毎年、この時期になると思い出します。
アマゾンカスタマーセンターとの闘い・・・。
アマゾンカスタマーセンターとの闘い・・・。
まあ、皆さん同じだと思いますが、
買い物をした時に、何かトラブルあっても、泣き寝入りすることって、多いですよね。
買い物をした時に、何かトラブルあっても、泣き寝入りすることって、多いですよね。
こだわってクレームつけてみても、解決することは少ないし、
かえってストレスになることも、多いですから。
私も、そういうタイプです。
かえってストレスになることも、多いですから。
私も、そういうタイプです。
でも、今までに、どうにもこうにも気がおさまらず、クレームをつけたことが、
2回程あります。
2回程あります。
そのうちの1回が、amazonカスタマーセンター。
あれは、私にしては、すごい闘いでした。
後にも先にも、あんな熱く怒り狂ったことはないです・・・。
あれは、私にしては、すごい闘いでした。
後にも先にも、あんな熱く怒り狂ったことはないです・・・。
もう、10年近く前の、今頃の話です。
まだ、我が家に、サンタさんが来ていた頃の話。
まだ、我が家に、サンタさんが来ていた頃の話。
その年の、息子からの、サンタさんへのお願いは、
「LEGOシティ ポリスステーションください。」
「LEGOシティ ポリスステーションください。」
お値段8千円~1万円で、まあ、それなりにお手頃。
人気だったんでしょう、トイザらスやら、街中のおもちゃ売り場では、
早々に売り切れていました。
人気だったんでしょう、トイザらスやら、街中のおもちゃ売り場では、
早々に売り切れていました。
「みんな、動くの早いな~。まいったな~。」
と思いながら、ふと、amazonを見たら、
と思いながら、ふと、amazonを見たら、
「これは、クリスマスプレゼントではありませんか?
今なら12月18日までにお届けできます。」
今なら12月18日までにお届けできます。」
で売っているではありませんか!
まあ、買いますよね。ホッとしましたよ。
正直、amazonブラボー! くらいは思いました。
正直、amazonブラボー! くらいは思いました。
今なら、絶対、amazonでは買いませんが、
まだ当時は、amazonにも、それなりに信頼を寄せていましたから・・・。
まだ当時は、amazonにも、それなりに信頼を寄せていましたから・・・。
それが、11月中旬のことです。
支払いも済ませ、待つこと1か月ちょい。
そろそろ届くかな?と思っていた頃、
忘れもしない、12月20日の朝のことです。
アマゾンから衝撃のメールが・・・。
そろそろ届くかな?と思っていた頃、
忘れもしない、12月20日の朝のことです。
アマゾンから衝撃のメールが・・・。
「注文したポリスステーションは、早くても12月30日以降のお届けになります。
場合によっては、商品が入荷せず、そのままキャンセルになることもあります。
注文をキャンセルする場合は、カスタマーセンターにお電話ください。」
場合によっては、商品が入荷せず、そのままキャンセルになることもあります。
注文をキャンセルする場合は、カスタマーセンターにお電話ください。」
って内容でした。
!!!!!
おいおい、おいおい!!おいおい!!!おいおい!!!!
12月20日になって、何言ってるの!?それはないでしょう!!!
おいおい、おいおい!!おいおい!!!おいおい!!!!
12月20日になって、何言ってるの!?それはないでしょう!!!
子供に、
「サンタさんは24日は来れないって・・・。」
って説明しろっていうのか?
「サンタさんは24日は来れないって・・・。」
って説明しろっていうのか?
何なの一体!?
でも、頭くるけど、とにかく何とかしなきゃ。と思って、
あちこち問い合わせしましたよ。
でも、頭くるけど、とにかく何とかしなきゃ。と思って、
あちこち問い合わせしましたよ。
でも、その年、ポリスステーションは、ホントに人気だったようで、
どこも売り切れ。お手上げです。
そもそも、11月の時点で、唯一見つかったのが、amazonだったわけで・・・。
どこも売り切れ。お手上げです。
そもそも、11月の時点で、唯一見つかったのが、amazonだったわけで・・・。
12月20日時点で「在庫有り」なのは、
amazon内マーケットプレイスの店が数店、しかも19,000円~。
プレミア付いてるじゃん・・・。
そんなん買えるか!!!
amazon内マーケットプレイスの店が数店、しかも19,000円~。
プレミア付いてるじゃん・・・。
そんなん買えるか!!!
途方に暮れましたよ。
なぜ、こんなギリギリになって??
こんなことって、あり得るわけ!?
無責任なメール1通で済ますとは何事!?
二度とamazonで買い物しない!!!
っていうか、本当にどうしてくれるのよ~!!
こんなことって、あり得るわけ!?
無責任なメール1通で済ますとは何事!?
二度とamazonで買い物しない!!!
っていうか、本当にどうしてくれるのよ~!!
って感じで、あまりにも、腹が立ちましたが、
残日数も少ないし、別のプレゼント探さなきゃ!!
とにかく、今は、キャンセルの電話だ。
返金してもらわなきゃ!!
余計な手間かけさせて!!頭にくる!!
残日数も少ないし、別のプレゼント探さなきゃ!!
とにかく、今は、キャンセルの電話だ。
返金してもらわなきゃ!!
余計な手間かけさせて!!頭にくる!!
と怒りながら、アマゾンカスタマーセンターに電話したわけです。
まだ闘いにも入ってませんが、長くなったので、
続きは、次回「続 amazonとの闘い」へ。
続きは、次回「続 amazonとの闘い」へ。