vs amazonカスタマーセンター

毎年、この時期になると思い出します。
アマゾンカスタマーセンターとの闘い・・・。

まあ、皆さん同じだと思いますが、
買い物をした時に、何かトラブルあっても、泣き寝入りすることって、多いですよね。

こだわってクレームつけてみても、解決することは少ないし、
かえってストレスになることも、多いですから。
私も、そういうタイプです。

でも、今までに、どうにもこうにも気がおさまらず、クレームをつけたことが、
２回程あります。

そのうちの１回が、amazonカスタマーセンター。
あれは、私にしては、すごい闘いでした。
後にも先にも、あんな熱く怒り狂ったことはないです・・・。

もう、10年近く前の、今頃の話です。
まだ、我が家に、サンタさんが来ていた頃の話。

その年の、息子からの、サンタさんへのお願いは、
「LEGOシティ ポリスステーションください。」

お値段8千円～1万円で、まあ、それなりにお手頃。
人気だったんでしょう、トイザらスやら、街中のおもちゃ売り場では、
早々に売り切れていました。

「みんな、動くの早いな～。まいったな～。」
と思いながら、ふと、amazonを見たら、

「これは、クリスマスプレゼントではありませんか？
　今なら12月18日までにお届けできます。」

で売っているではありませんか！

まあ、買いますよね。ホッとしましたよ。
正直、amazonブラボー！ くらいは思いました。

今なら、絶対、amazonでは買いませんが、
まだ当時は、amazonにも、それなりに信頼を寄せていましたから・・・。

それが、11月中旬のことです。

支払いも済ませ、待つこと１か月ちょい。
そろそろ届くかな？と思っていた頃、
忘れもしない、12月20日の朝のことです。
アマゾンから衝撃のメールが・・・。

「注文したポリスステーションは、早くても12月30日以降のお届けになります。
　場合によっては、商品が入荷せず、そのままキャンセルになることもあります。
　注文をキャンセルする場合は、カスタマーセンターにお電話ください。」

って内容でした。

！！！！！
おいおい、おいおい！！おいおい！！！おいおい！！！！
12月20日になって、何言ってるの！？それはないでしょう！！！

子供に、
「サンタさんは24日は来れないって・・・。」
って説明しろっていうのか？

何なの一体！？
でも、頭くるけど、とにかく何とかしなきゃ。と思って、
あちこち問い合わせしましたよ。

でも、その年、ポリスステーションは、ホントに人気だったようで、
どこも売り切れ。お手上げです。
そもそも、11月の時点で、唯一見つかったのが、amazonだったわけで・・・。

12月20日時点で「在庫有り」なのは、
amazon内マーケットプレイスの店が数店、しかも19,000円～。
プレミア付いてるじゃん・・・。
そんなん買えるか！！！

途方に暮れましたよ。

なぜ、こんなギリギリになって？？
こんなことって、あり得るわけ！？
無責任なメール１通で済ますとは何事！?
二度とamazonで買い物しない！！！
っていうか、本当にどうしてくれるのよ～！！

って感じで、あまりにも、腹が立ちましたが、
残日数も少ないし、別のプレゼント探さなきゃ！！
とにかく、今は、キャンセルの電話だ。
返金してもらわなきゃ！！
余計な手間かけさせて！！頭にくる！！

と怒りながら、アマゾンカスタマーセンターに電話したわけです。

まだ闘いにも入ってませんが、長くなったので、
続きは、次回「続 amazonとの闘い」へ。

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